| Respuestas a Preguntas Frecuentes |
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Descuentos por volumen ¿Qué descuentos rigen por volumenes de compra? Rigen algunos descuentos a partir de la compra de 12 piezas por item y depende del tipo de producto y su forma de fabricación. Usualmente oscilan entre 10 y 15 por ciento. Envíennos sus consultas a través de e- mail o fax,o haga click en 'Contáctenos' dentro del website,y seá muy grato para nosotros atenderlos a la mayor brevedad. Envio de Articulos 01. Cual es la forma de envío de mi orden? Su orden será cuidadosamente procesada y empacada. Los envíos se efectuan normalmente a traves de DHL,lider mundial en servicios internacionales de courier. Consultar sobre otras formas de envío. 02. ¿En cuanto tiempo recibiré mi orden? En condiciones normales,el tiempo máximo de procesamiento y empaque es de 07 días. Adicionalmente,el tiempo de envío o despacho a través de DHL es de 3 dias útiles para Estados Unidos y países de America,y 4 días para entrega en Europa, Asia y otros países del Mundo. En algunos casos referidos a pedidos de tapices de lana y otras piezas puramente efectuadas a mano,el plazo de despacho puede aumentar hasta 15 o más días. Sírvanse consultar en caso de duda o de urgencia de la orden. 03. ¿Cuál es el PESO MINIMO que mi orden debería tener para reducir significativamente el costo de envío? Se recomienda un monto mínimo o cercano a 10 KG. por cada orden. De esta manera las tarifas de despacho puerta a puerta por DHL se reducirán en forma considerable. Los pesos de cada producto se consignan en el site. PeruStore.com está en condiciones de completar el peso con material de relleno si el peso de su orden es superior a 6.5 KG ,sin costo adicional, a fin de reducir el costo del envío. No dude en plantearnos cualquier consulta al respecto o sobre vías alternativas de despacho. 04. ¿Son los artículos reales exactamente iguales a los que se muestran en el catálogo del site? Por lo regular las formas ,pesos,dimensiones y colores de los artículos reales son iguales a los que se observan y consignan en el site. Sin embargo,al tratarse de artesanías y obras hechas a mano podrían presentarse ligeras variaciones sobre los pesos ,color o dimensiones consignados,sin ninguna clase de alteración sustantiva. Asimismo,es conveniente chequear el ajuste de colores de su monitor y su equipo informático para evitar alguna distorsión cromática. Política de Bienes Culturales ¿Los productos artesanales y las obras de arte antiguo son originales? No,en ningun caso. De acuerdo a la Legislación Peruana se encuentra totalmente prohibida la salida del país de todo tipo de obras culturales originales prehispánicas,y coloniales o hispánicas de valor cultural declarado. En los casos que corresponda,las artesanías ofrecidas son cuidadosas réplicas actuales de acuerdo al modelo de los originales antiguos. ¿Los productos artesanales y las obras de arte antiguo son originales? No,en ningun caso. De acuerdo a la Legislación Peruana se encuentra totalmente prohibida la salida del país de todo tipo de obras culturales originales prehispánicas,y coloniales o hispánicas de valor cultural declarado. En los casos que corresponda,las artesanías ofrecidas son cuidadosas réplicas actuales de acuerdo al modelo de los originales antiguos. Reclamos y reembolsos ¿Que debo hacer si mi orden,en todo o en parte,se ha deteriorado durante el transporte? En la eventualidad de encontrar algun artículo deteriorado por el transporte vía DHL,no se los reciba,y háganoslo sa ber por e-mail para el consiguiente re envío de la(s) pieza(s) deterioradas. El envío de piezas frágiles será cubierto por un seguro. ¿Como es la política de reclamos y reembolsos? Solamente se aceptarán reclamos ,con su correspondiente reembolso, debido a errores de envío o despacho atribuíbles a Perú Store (Perustore.com), o por errores en el catálogo virtual relacionados a la información consignada en caso de no haber correspondencia con los artículos recibidos. No existen ni son aceptables otras causales de reembolso, excepción hecha de un eventual reembolso por agotamiento total de stock o imposibilidad definitiva de envío por razones de fuerza mayor. Servicio de Consultas ,Tramites y Cotizaciones ¿Ofrece PeruStore.com el servicio de trámite de documentos y de búsqueda y cotización de otros artículos en el Perú? Si. PeruStore.com brinda un servicio personalizado adicional de trámitación de documentos,certificados,datos o ubicación de personas;información empresarial y nacional. No dude en consultarnos. Asimismo nos es grato atender cualquier consulta de búsqueda y cotización de otros artículos y productos en el Peru no consignados en nuestro site. Servicio de Empaque para turistas Viajaré al Peru en un tour próximamente,¿pueden Ustedes ocuparse de empacar y despachar mis compras? Si. Puede comunicarse con nosotros al telefono 446-8501 ,Lima. Nos será grato encargarnos de sus artículos,empacarlos minuciosamente y despacharlos a su dirección segura en casa. Se efectúan las coordinaciones con los proveedores y almacenes en los casos necesarios. |
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